Американская телекоммуникационная компания AT&T готовится к масштабному сокращению сотрудников в своем офисе в Кошице.
По информации местных СМИ и профсоюзов, под угрозой увольнения находятся более 200 работников, в первую очередь специалисты, занимающиеся обработкой входящих звонков, а также их менеджеры.
Как сообщил изданию Denník N один из сотрудников на условиях анонимности, около 200–230 человек были приглашены на обязательную встречу в компании 13 апреля, после которой их статус во внутренних корпоративных системах изменился на offline, то есть «не в сети». Это фактически означает прекращение выполнения рабочих обязанностей. В соглашениях о расторжении трудового договора говорится, что причиной является организационная реструктуризация и упразднение рабочих мест. Трудовые отношения завершатся 30 июня, при этом сотрудникам будет выплачена компенсация заработной платы за период с апреля по июнь и выходное пособие в размере трёх среднемесячных окладов.
Информацию о сокращениях подтвердил и профсоюз uniJa, представляющий работников технологических компаний, включая AT&T, IBM и Dell. По его данным, организационные изменения вступят в силу с 1 июля 2026 года.
Сокращения затрагивают главным образом так называемых фронтлайн-экспертов — сотрудников, обеспечивавших телефонную поддержку клиентов. По словам источников, часть таких работников может временно сохранить свои позиции, однако их дальнейшая занятость также остаётся под вопросом. В братиславском офисе компании уже ранее были проведены изменения, направленные на минимизацию количества сотрудников, обслуживающих звонки.
Эксперты и сотрудники называют несколько причин происходящего. Среди них — перенос части операций в более дешёвые локации, такие как Египет и Индия, где затраты на персонал значительно ниже. Существенную роль играет и внедрение технологий искусственного интеллекта, которые позволяют автоматизировать базовые процессы клиентской поддержки. Дополнительным фактором могли стать экономические меры по консолидации государственных финансов, влияющие на общий инвестиционный климат.
Это не первое сокращение компании в Словакии. В январе 2021 года AT&T уже ликвидировала около 10% из примерно 2 800 рабочих мест, объяснив это снижением спроса на услуги во время пандемии COVID-19 и необходимостью оптимизации расходов.
AT&T — одна из крупнейших глобальных телекоммуникационных компаний. Она предоставляет широкий спектр услуг, включая мобильную связь, интернет, облачные решения, кибербезопасность и корпоративные IT-сервисы. Компания вышла на словацкий рынок в 2006 году, открыв технологические и сервисные центры в Кошице и Братиславе.
На сегодняшний день в этих подразделениях работает около 2 тыс. человек. Словацкие офисы играют важную роль в глобальной инфраструктуре компании: они обеспечивают техническую поддержку международных клиентов, управление компьютерными сетями и IT-инфраструктурой, а также предоставляют услуги в области облачных технологий и информационной безопасности.
Согласно последним доступным данным, в 2024 году словацкое подразделение AT&T продемонстрировало умеренный рост: прибыль компании составила 6.2 млн евро, а выручка достигла 169 млн евро.
